К содержанию

После «порекомендую» нужна кнопка «поделиться»

В 2020 я предложил маленькое дополнение к NPS: дать человеку возможность сразу сделать то, о чём его только что спросили.

19 октября 2026 г.1 мин чтенияMarkdown ↗

исследования поведение интерфейсы

Рука с кружевной манжетой передаёт красную записку руке в свитшоте над расщелиной; линейка внизу заканчивается у края.

«Готовы ли вы порекомендовать этот сервис друзьям или коллегам?» — вопрос NPS. За него любят простую итоговую цифру и ругают саму идею свести отношение к сервису к такой цифре.

В 2020 году я предложил добавить после ответа кнопки, с помощью которых можно поделиться сервисом. Спросили о рекомендации — дайте порекомендовать.¹

Так рядом с ответом на гипотетический вопрос появляется наблюдаемое действие. Данные будут разными: что человек сообщил о своём намерении и что сделал, получив конкретную возможность.

Это пока предложение, а не рассказ о проведённом эксперименте. Нажатие на кнопку тоже не исчерпывает рекомендации: кто-то расскажет о сервисе вечером за ужином, кто-то отправит ссылку вручную. Но разницу между ответом в анкете и действием уже можно сделать предметом проверки.

Особенно симпатично, что для начала не требуется изобретать ещё одну шкалу. Требуется кнопка.

Исходная заметка с предложением, 2020. ↩

Markdown

После «порекомендую» нужна кнопка «поделиться»

С вашим агентом

MCP · только чтение ↗

Запрос об этом материале

Проведи верификацию «После «порекомендую» нужна кнопка «поделиться»»: https://shipulin.md/ru/blog/nps-recommendation/ В read-only MCP shipulin вызови overview с lang="ru". Найди запись с точным путём URL "/ru/blog/nps-recommendation/", затем вызови read_content с её id и тем же языком. Когда готовность рекомендовать здесь содержательна как метрика? Проверь формулировку вопроса, контекст и границы предложенной интерпретации. Укажи, что подтверждается опубликованным материалом, а что ещё требует проверки. Для чисел проверь период и основание. Если источники по ссылкам не прочитаны, отметь это и не выдавай их содержание за проверенное.

---
title: "После «порекомендую» нужна кнопка «поделиться»"
description: "В 2020 я предложил маленькое дополнение к NPS: дать человеку возможность сразу сделать то, о чём его только что спросили."
date: 2026-10-19
lang: ru
translationKey: "nps-recommendation"
translationStatus: original
tags: ["исследования", "поведение", "интерфейсы"]
related: ["shoelaces", "voice-message-preview"]
sourceUrls: ["https://t.me/Shipao/961"]
canonical: "https://shipulin.md/ru/blog/nps-recommendation/"
---

«Готовы ли вы порекомендовать этот сервис друзьям или коллегам?» — вопрос NPS. За него любят простую итоговую цифру и ругают саму идею свести отношение к сервису к такой цифре.

В 2020 году я предложил добавить после ответа кнопки, с помощью которых можно поделиться сервисом. Спросили о рекомендации — дайте порекомендовать.[^post]

Так рядом с ответом на гипотетический вопрос появляется наблюдаемое действие. Данные будут разными: что человек сообщил о своём намерении и что сделал, получив конкретную возможность.

Это пока предложение, а не рассказ о проведённом эксперименте. Нажатие на кнопку тоже не исчерпывает рекомендации: кто-то расскажет о сервисе вечером за ужином, кто-то отправит ссылку вручную. Но разницу между ответом в анкете и действием уже можно сделать предметом проверки.

Особенно симпатично, что для начала не требуется изобретать ещё одну шкалу. Требуется кнопка.

[^post]: [Исходная заметка с предложением, 2020](https://t.me/Shipao/961).

Обычный текст — для заметок или агента.